작품 배송·구매확정 절차가 더 안전해집니다

안녕하세요, 아트마켓입니다.

작품이 안전하게 전달되고, 배송 문제가 생겼을 때 사실을 정확히 확인할 수 있도록 배송·구매확정 절차를 바꿉니다.

작가님께

• 작품을 보내실 때 배송 방법(택배 · 직접 전달 · 용달/화물/퀵 · 미술품 전문 운송)을 고르게 됩니다.
• 택배는 택배사와 송장번호가 꼭 필요합니다. 그 밖의 방법은 전달 장면이나 접수증 등 사진을 1장 이상 남겨 주세요.
• 100만 원 이상 작품은 포장 전·후 사진(또는 접수 영수증) 2장과, 운송사·보험의 보상 한도가 작품 가격 이상인지 확인이 필요합니다. 50만 원이 넘는 작품을 택배로 보내실 때는 운송장에 물품 가액을 꼭 적어 주세요.
• 300만 원 이상 작품은 배송 계획(운송 방법·보험 보상 서류)을 아트마켓이 확인한 뒤 발송할 수 있습니다. 마이페이지 → 내 작품에서 판매 전에 미리 제출해 두시면 팔린 뒤 바로 보내실 수 있습니다.

구매자님께

• 작품을 받으셨고 문제가 없으면 주문내역에서 **"구매확정"**을 눌러 주세요. 300만 원 이상 작품은 받은 작품 사진 1장과 함께 구매확정해 주세요.
• 아직 받지 못하셨다면 **"아직 못 받았어요"**를 눌러 주세요. 작가님께 알려 드립니다.
• 작품에 문제가 있거나 받지 못하셨다면 언제든 환불 신청 또는 분쟁 접수를 하실 수 있습니다. 접수되면 구매확정과 정산이 멈춥니다.

구매확정은 이렇게 됩니다

구매확정된 판매대금은 지금처럼 확정된 달의 다음 달 15일에 정산됩니다.

적용 시점

• 배송 정보 입력 방식과 「구매확정」·「아직 못 받았어요」 버튼은 2026년 10월 20일 이후 결제된 주문부터 적용됩니다. 그 전에 결제된 주문은 종전 절차대로 진행됩니다.
• 구매확정 기준에 관한 이용약관·판매자 정산 정책·판매 중개 이용계약의 개정은 별도 개정 안내에 따라 2026년 11월 19일부터 시행됩니다.
• 그 사이에 결제된 주문의 판매대금은 종전 기준(발송 후 21일)보다 늦게 확정되지 않도록, 아트마켓이 배송 증빙을 확인해 처리합니다.

문의

art-market@outlook.kr · 031-988-2342 (평일 10:00~18:00)